سوالات متداول

برخی از سوالاتی که در ذهن شما ممکن است پیش آمده باشد را برایتان نوشته ایم .

سوالات نرم افزاری

برای نصب سیستم عامل یا بوت کردن مینی پی سی سولمیت از طریق فلش مموری یا درایو خارجی چه باید کرد؟

کاربر گرامی شما می توانید در هنگام استارت آپ از منوی بوت دستگاه با استفاده از کلید میانبر ‏F11‎‏ وارد منوی انتخاب نوع ‏دستگاه بوت شوید و به نصب سیستم عامل یا بوت کردن از روی فلش مموری یا درایو خارجی اقدام نمایید.‏
برای ساختن بوت بر روی فلش مموری نیز می توانید به ویدیوی زیر توجه کنید.‏

 

هنگام نصب سیستم عامل ویندوز 7 بر روی مینی پی سی جوپیتر کیبورد و ماوس از کار می افتد. چه باید کرد؟

با توجه به اینکه دستگاه جوپیتر مدل جدیدی است ، به صورت پیش فرض قابلیت پشتیبانی از سیستم عامل ویندوز 7 به دلیل استفاده از چیپست های نسل جدید را ندارد. اما شما می توانید با مراجعه ‏به نمایندگی سولمیت یا از طریق لینک دانلود سیستم عامل ویندوز 7 که برای دستگاه ساخته شده آن را دریافت نمایید.‏

مینی پی سی سولمیت در حین کار با نمایش صفحه آبی خاموش می شود. مشکل چیست؟

کاربر گرامی این خطا تحت نام صفحه آبی برای 3 مورد خطا در کامپیوتر ها طراحی شده است.‏

مورد اول برای خراب شدن دیسک سخت یا همان هارد دیسک است.‏
مورد دوم برای خراب شدن فایل های سیستم عامل است و نشان از خراب شدن فایل های سیستمی شما دارد و باید سیستم ‏عامل را عوض کنید.‏
مورد سوم مربوط به نوع پهنای باند ارتباط با چیپ مرکزی مادربرد است. از داخل تنظیمات بایوس دستگاه در مدل های ساشا ‏باید قسمت ‏SATA MODE‏ را بر روی حالت ‏ATA MODE‏ قرار دهید.


توجه کنید که بهتر است حتما با نمایندگی معتبر برای رفع این مشکل مشورت کنید.‏

مینی کامپیوتر سولمیت در حین نصب سیستم عامل به دیسک ایراد می گیرد و اجازه انتخاب پارتیشن مورد نظر را نمی دهد؟

کاربرگرامی ابتدا مطئن شوید حجم پارتیشن انتخابی از 30 گیگابایت بیشتر باشد سپس اگر پیغامی مبنی بر تغییر حالت هارد به نوع GPT دریافت کردید با مراجعه به نمایندگی این مشکل را برطرف نمایید و اگر اطلاعات باقی دیسک برای شما اهمیت ندارد می توانید با حذف DELETE کردن تمام پارتیشن ها خودتان این حالت را از بین ببرید.

البته شما می توانید با سیستم عامل های دارای بوت ‏UEFI‏ بدون نیاز به تغییر سیستم عامل خود را دوباره با حالت ‏GPT‏ نصب ‏نمایید
برای این کار ویدیو آموزشی را مشاهده کنید.‏

 

 

آیا می توان مینی پی سی جوپیتر که دارای دو عدد هارد هست را به صورت ‏RAID‏ تنظیم کرد؟

کاربر گرامی در نظر داشته باشید که داشتن دو عدد هارد دیسک به صورت ‏RAID‏ نیاز به چیپست ‏RAID CONTOROLER‏ دارد و از ‏جایی که مینی پی سی های سولمیت فاقد این چیپست هستند این عمل امکان پذیر نیست چرا که در مورد دو عدد هارد دیسک یکی جامد ‏و دیگری معمولی این امر اهمیتی ندارد لذا سازندگان از این مورد صرف نظر کرده اند.‏

دستگاه روشن می شود و در هنگام لود در لوگوی ویندوز ریستارت می شود؟

این مشکل می تواند چند عامل اصلی داشته باشد.
علت اول: در قسمت تنظیمات بایوس باید گزینه ساتا کنترلر SATA CONTROLER را بر روی حالت ATA MODE قرار دهید. ( برای ویندوز 7 به قبل )
علت دوم: در قسمت تنظیمات بایوس باید گزینه ویندوز WINDOWS رابر روی حالت WINDOWS 7 قرار دهید.( برای ویندوز 7 به قبل )
علت سوم: سیستم عامل دستگاه شما خراب شده است و نیاز به نصب مجدد دارد چرا که در هنگام بارگذاری فایل های اصلی سیستم دچار مشکل شده و سیستم مجددا راه اندازی می شود.
علت چهارم: دستگاه دچار ایراد سخت افزاری رم شده است و بهتر است برای رفع مشکل با نمایندگی مجاز در تماس باشید.

سوالات سخت افزاری

مینی کامپیوترهای مدل جوپیتر دارای سه خروجی تصویر می باشد. آیا این امکان وجود دارد که سه تصویر همزمان از آن دریافت کنم؟

کاربر گرامی دستگاه جوپیتر در واقع دارای سه نوع مختلف خروجی تصویر ‏D-SUB, HDMI, DP‏ می باشد اما این امکان را برای ‏شما فراهم می کند که فقط دو تصویر به صورت همزمان دریافت کنید چرا که چیپست های سری ‏H110 ‎‏ که به روی مادربرد این ‏دستگاه نصب شده است قابلیت بیشتر از 2 خروجی را ندارد و بهتر اینکه سعی کنید از خروجی دیجیتال یعنی ‏HDMI , DP‏ استفاده ‏کرده تا کیفیت بالاتری را در مانیتور مشاهده نمایید. اما اگر نیاز به 3 خروجی تصویر داشتید دستگاه قابلیت استفاده از تبدیل ‏USB ‎TO HDMI‏ را نیز دارد و می توانید تبدیل فوق را از نمایندگی های معتبر تهیه کنید. ‏

مینی پی سی جوپیتر دارای کارت شبکه وای فای می باشد اما برد آن خیلی کم است و دستگاه های اطراف را پیدا نمی کند؟

همانطور که گفته شد دستگاه دارای اتصال وای فای است اما برای کار با آن باید ابتدا آنتن های آن را در سرپیچ های پشت دستگاه ‏ببندید و اگر این کار را انجام داده اید و باز هم برد اتصال دستگاه به نظر شما کارایی لازم را ندارد مجددا از طریق درایور راه انداز ‏وای فای را نصب نمایید و یا با مراجعه به نمایندگی از صحت و سلامت نرم افزاری سیستم عامل و سخت افزاری دستگاه مطمئن ‏شوید. گفتنی است حداکثر برد اتصال در وای فای به موقعیت یعنی جنس دیوار، نوع پوشش دیوار ها و … نیز بستگی دارد.‏

مینی پی سی سولمیت را از طریق کابل شبکه به سوئیچ متصل کردم دستگاه فقط در حال دریافت اطلاعات (RECEIVED) می باشد و ارسال آن کار نمی کند. مشکل کجاست؟

کاربر گرامی این مشکل در هنگام نصب غیر صحیح راه انداز کارت شبکه اتفاق می افتد از داخل دیسک راه اندازی دستگاه نرم افزار راه انداز اصلی دستگاه را نصب کنید و حتما از نصب برنامه DRIVER PACK خودداری نمایید چرا که احتمال بروز خطا در آنها بسیار بالاست.

مینی پی سی سولمیتی دارم که در هنگام کار بعد از مدتی به صورت متغیر خاموش می شود. چه ایرادی دارد؟

کاربر گرامی توجه داشته باشید که این گونه ایرادات را حتما با مشورت نمایندگی بررسی فرمایید اما در صورت لزوم خاطر نشان می کنیم مینی پی سی های سولمیت در زمان هایی که دمای دستگاه از حالت استاندارد بالا رفته باشد دستگاه به صورت خودکار خاموش می شود. ابتدا از سلامت سیستم خنک کننده و خروجی های و ورودی های هوا اطمینان حاصل کنید. حتما پلاستیک های دستگاه را از بنده آن جدا نمایید و از باز گذاشتن درب های دستگاه برای خنک شدن جدا خودداری کنید چرا که سیستم خنک کننده بیشتر تضعیف می شود. در صورتیکه محیط شما دارای گرد و خاک زیاد می باشد ، نسبت به سرویس فن مبادرت بورزید. درصورت رفع نشدن مشکل به نمایندگی مراجعه کنید

مینی پی سی سولمیت دارم دستگاه درست کار می کند و مشکلی ندارد اما چراغ های پاور و هارد دستگاه روشن نمی شود. دستگاه من جوپیتر است؟

کاربرگرامی در قسمت مشبک جلو دستگاه شما کاور ژله ای قرار دارد. احتمالا در هنگام مونتاژ دستگاه این کاور ژله ای جلوی نور LED ها را گرفته است با هماهنگی و مراجعه به نمایندگی می توانید این مشکل را برطرف کنید.

در هنگام نصب به هیچ عنوان هارد دیسک را شناسایی نمی کند و اعلام می کند که هارد دیسک وجود ندارد !

کاربر گرامی در صورت اقدام به نصب سیستم عامل از فلش مموری مطمئن شوید که از طریق درگاه USB3.0 فلش را نصب نکرده اید. بعد از این مرحله این احتمال وجود دارد که کابل اتصال دیسک سخت در مرحله مونتاژ به درستی نصب نشده است با مراجعه به نمایندگی این مشکل را برطرف کنید

در تنظیمات صفحه نمایش رزولوشن فول اچ دی را ندارم اما خروجی گرافیک دستگاه FHD است؟

کاربر گرامی به خاطر داشته باشید که همه دستگاه های سولمیت قابلیت نمایش FHD را ندارند و فقط سری ساشا3 و 4 و دستگاه های جوپیتر این قابلیت را دارند. البته نمایشگر شما هم باید توان تنظیم FHD را داشته باشد در غیر اینصورت صفحه نمایش شما به حالت خاموش یا OUT OF RANGE تغییر پیدا می کند.

دستگاه برای یک لحظه روشن می شود و بعد خاموش می شود و دوباره بعد از چند ثانیه روشن می شود؟

کاربر گرامی این سوال یکی از موارد خاص ایرادات سخت افزاری قطعات نصبی بر روی دستگاه ها می باشد لذا خواهشمندیم تا با ‏هماهنگی قبلی با نمایندگی معتبر هیچ گونه تست و تعمیری بر روی دستگاه خود انجام ندهید

آیا می شود کارت شبکه وای فای مینی کامپیوتر جوپیتر را هات اسپات نمود؟

خیر – هات اسپات کردن کارت شبکه قابلیتی است که بر روی هر کارت وای فای قابل نصب نیست و کارت شبکه بی سیم شما این ‏قابلیت را پشتیبانی نمی کند‏

مینی پی سی سولمیت بعد از هربار روشن و خاموش کردن تنظیمات ساعت آن به حالت اول باز می گردد؟

کاربر گرامی تنظیمات اولیه دستگاه از طریق چیپست بایوس و یک عدد باتری مدل 2032 سکه ای 3 ولت وظیفه روشن نگهداشتن ‏چیپست را برای حفظ تنظیمات دارد. حتما باطری بایوس شما خراب شده است و باید آن را تعویض نمایید.‏

آیا استفاده مداوم از سولمیت بدون خاموش شدن امکان پذیر است؟

سولمیت ها مینی پی سی های دائم کار و بدون وقفه ای هستند و می توانند مدت چندین سال بدون خاموشی فقط با سرویس شدن ‏دوره ای فن به کار خود ادامه دهند

طول عمر مفید نت تاپ سولمیت چه مدت می باشد؟

مینی پی سی سولمیت به دلیل حذف عوامل خرابی محیطی مانند خرابی های بر گرفته از طراحی مانند حرارت موضعی در ‏‏(سی پی یو) تبدیل پاور به یک آداپتور (جلوی نوسان برق را می گیرد) و حذف ترکیدگی های رایج خازن و حذف سیم های اضافه و ‏مصرف برق پائین می شود گفت دارای تقریبا طول عمر دو برابری نسبت به کیس های متداول است .‏

اگر باز هم سوالی برایتان باقی است حتما با ما در تماس باشید